My Hoas Login – Näin Kirjaudut HOASin MyHOAS-Portaaliin

Helsingin seudun opiskelija-asuntosäätiö eli HOAS tarjoaa asukkailleen keskitetyn verkkopalvelun asumiseen liittyvien asioiden hoitamiseen. MyHOAS-portaali avautuu heti vuokrasopimuksen alkamishetkellä, ja sen kautta voi hoitaa muun muassa maksut, tiedonpäivitykset, vikailmoitukset sekä vuokrasopimuksen irtisanomisen. Erillinen Tampuuri-varauspalvelu mahdollistaa saunojen ja pesuloiden ajanvarauksen.

Tämä opas käsittelee kirjautumiseen liittyvät käytännön askeleet, palveluiden väliset erot sekä yhteydenottotavat ongelmatilanteissa. Ohjeet perustuvat HOASin virallisiin sivuihin ja palvelukuvauksiin.

Miten kirjaudun My HOAS -palveluun?

MyHOAS on asukkaille tarkoitettu verkkopalvelu, jonka osoite on living.hoas.fi. Palveluun kirjaudutaan joko erikseen luotujen tunnusten avulla tai suoraan pankkitunnuksilla ilman erillistä rekisteröintiä.

Rekisteröinti ja tunnusten luominen

Uuden käyttäjätunnuksen luominen edellyttää samaa sähköpostiosoitetta, jonka olet ilmoittanut HOASille asuntohakemuksessa. Siirry kirjautumissivulle, valitse “Luo käyttäjätunnus” ja syötä sähköpostiosoitteesi. Saat vahvistuslinkin sähköpostiisi, jonka jälkeen tunnukset aktivoituvat.

Henkilöllisyyden vahvistus tapahtuu suomalaisten pankkitunnusten, tekstiviestin tai henkilökohtaisen käynnin HOASin toimistolla. Jos valitset toimistovahvistuksen, lähetä kopio henkilöllisyystodistuksesta osoitteeseen customerservice@hoas.fi.

Salasanan palautus ja käyttäjätunnus

Unohtuneen salasanan voi vaihtaa kirjautumissivulta löytyvällä toiminnolla. Vaihtolinkki lähetetään osoitteesta noreply@tampuuri.fi, ja se on voimassa 24 tuntia. Salasanan tulee olla vähintään 10 merkkiä pitkä ja sisältää isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita sekä erikoismerkkejä.

Käyttäjätunnus on aina sähköpostiosoite. Voit päivittää uuden sähköpostiosoitteen MyHOASin profiilista, mutta vanhalla tunnuksella voi silti kirjautua. Jos haluat vaihtaa käyttäjätunnuksen kokonaan, uusi rekisteröinti on tarpeen.

Kuinka käytän HOAS Booking -varauspalvelua?

Hoas Booking on Tampuuri-järjestelmään integroitu varauspalvelu, jonka kautta varataan sauna-aikoja ja pesulavuoroja. Palvelu sijaitsee osoitteessa booking-hoas.tampuuri.fi ja sinne kirjaudutaan erikseen vuokrasopimuksen alkaessa sähköpostitse lähetetyillä tunnuksilla.

Perheasunnoissa kaikille perheenjäsenille luodaan yksi yhteinen tili, jolta voi tehdä varauksia. Varauspalvelun käyttöliittymä on suunniteltu selkeäksi: valitse haluamasi kohde, päivämäärä ja kellonaika, ja vahvista varaus.

Erot MyHOASiin verrattuna

Vaikka molemmat palvelut ovat HOASin ylläpitämiä, niillä on eri käyttötarkoitukset. MyHOAS palvelee laajempaa asiointia, kun taas Hoas Booking keskittyy yksinomaan sauna- ja pesulavarauksiin. Tunnukset ovat erilliset, ja ne lähetetään erikseen vuokrasopimuksen alkamisen yhteydessä.

Miten otan yhteyttä HOAS asiakaspalveluun?

HOAS tarjoaa useita tapoja yhteydenottoon asian luonteesta riippuen. Kiireettömissä asioissa, kuten yleisissä kysymyksissä ja tiedonpäivityksissä, suositellaan MyHOASin asiointipalvelun käyttöä. Palvelupyynnöt avautuvat ponnahdusikkunassa, joten selaimen ponnahdusten estotoiminto kannattaa kytkeä pois päältä.

Kiireelliset ongelmat, kuten putkivuodot, rikkoutuneet ikkunat tai muut turvallisuuteen vaikuttavat viat, vaativat välitöntä reagointia. Näissä tilanteissa voi soittaa HOASin asiakaspalveluun tai 24 tunnin palvelunumeroon 020 491 2720, jota hoitaa Securitas.

Rekisteröintiin ja tunnuksiin liittyvät ongelmat

Jos rekisteröinnissä tai kirjautumistunnuksissa ilmenee ongelmia, apua saa sähköpostitse osoitteesta customerservice@hoas.fi. Tämä kanava soveltuu erityisesti tilanteisiin, joissa henkilöllisyyden vahvistaminen vaatii lisädokumentteja.

Mitä Oma HOAS ja Hoas living -palvelut tarjoavat?

Oma HOAS ja Hoas living viittaavat samaan asukasportaaliin, joka on saavutettavissa osoitteessa living.hoas.fi. Portaalin kautta asukas voi hoitaa kaikki asumiseen liittyvät hallinnolliset tehtävät yhdestä paikasta ilman erillisiä sovelluksia.

Käytettävissä olevat palvelut

• Maksutilanteen tarkistaminen ja laskujen maksaminen
• Henkilökohtaisten tietojen päivitys: osoite, puhelinnumero, sähköposti
• Tilinhoitajan tilinumeron ilmoittaminen vakuuden palautusta varten
• Opintotilanteen muutos tai lapsen lisääminen talouteen
• Vikailmoitusten tekeminen kiinteistöön liittyvistä ongelmista
• Parkkipaikkahakemusten lähettäminen
• Vuokrasopimuksen irtisanominen

Maksut ja laskut

MyHOASin kautta näet ja maksat laskut, jotka erääntyvät tai ovat erääntyneet viimeisen 30 päivän aikana. Maksut voi suorittaa yksittäin tai useamman laskun kerralla. Maksunappi sijaitsee etusivulla kohdassa “Sopimukset ja maksut”, josta siirrytään maksupalveluun.

Huomioitavaa on, että MyHOAS-maksuja ei kannata kopioida omaan verkkopankkiin. Maksuissa tulee käyttää vuokrasopimuksessa annettua viitettä ja tilinumeroa. Maksu näkyy järjestelmässä muutaman päivän viiveellä suorituksesta. Ennakkomaksut ovat mahdollisia.

Kuinka irtisanon HOAS-sopimuksen?

Vuokrasopimuksen irtisanominen hoidetaan MyHOASin kautta. Palveluun kirjauduttuaan asukas löytää irtisanomislomakkeen asiointiosiosta. Irtisanomisaika noudattaa vuokrasopimuksen ehtoja, jotka on hyvä tarkistaa etukäteen.

Ennen muuttoa kannattaa päivittää pankin tilinumero MyHOASiin, mikäli sitä ei ole vielä ilmoitettu. Tämä varmistaa vakuusmaksun palautumisen oikealle tilille vuokrasuhteen päättyessä. Tarkista myös, että kaikki maksut ovat ajan tasalla.

Tietojen vahvistus ja epävarmuus

HOASin palveluiden tausta

Helsingin seudun opiskelija-asuntosäätiö on perustettu tarjoamaan kohtuuhintaista asumista opiskelijoille pääkaupunkiseudulla. Järjestö ylläpitää tuhansia asuntoja ja palvelee vuosittain suurta määrää opiskelijoita. Digitaaliset asiointipalvelut, kuten MyHOAS, on suunniteltu vastaamaan nykyaikaisia käyttäjäodotuksia.

Tampuuri-järjestelmän käyttöönotto on osa HOASin digitalisaatiostrategiaa, jonka tavoitteena on keskittää asumiseen liittyvät palvelut yhteen paikkaan. Integroitu varauspalvelu vähentää erillisten järjestelmien määrää ja yksinkertaistaa arjen asiointia.

Lähteet ja lisätieto

Tämän artikkelin tiedot perustuvat HOASin virallisiin verkkopalveluihin ja dokumentaatioihin. Ajantasaisimmat ohjeet löytyvät aina osoitteesta hoas.fi sekä hoas.fi/asuvalle.

HOAS tarjoaa opiskelija-asumista pääkaupunkiseudulla ja on sitoutunut kehittämään palveluitaan asukkaiden tarpeiden mukaisesti.

— HOAS, hoas.fi

Yhteenveto

MyHOAS-kirjautuminen tapahtuu osoitteessa living.hoas.fi joko sähköpostitunnusten tai suomalaisten pankkitunnusten avulla. Palvelu avautuu automaattisesti vuokrasopimuksen alkaessa, ja sen kautta hoituvat maksut, tiedonpäivitykset, vikailmoitukset sekä vuokrasopimuksen irtisanominen. Sauna- ja pesulavaraukset tehdään erillisessä Hoas Booking -palvelussa. Ongelmatilanteissa apua saa puhelimitse tai sähköpostitse. Tutustu myös Vuokra-asunnot Ylivieska -artikkeliin muista vuokra-asumisen vaihtoehdoista Suomessa.